■ お客様からよくある質問と回答をまとめました。
お客様からの質問と回答をまとめました。分からないことがあったときは、是非、ご参考にしてください。
また、掲載されていない質問は、「お問い合わせ」からどうぞ。
Q:パスワードを忘れました。
「パスワードの再発行」機能を使えば、
登録メールアドレスにパスワードを送信することができます。
ご利用は自己責任で行ってください。
Q:登録確認通知が届きませんでした。
一部、フリーメールアドレスでは、正常にメールが届かない場合があります。お手数ですが
、こちらから、「再発行」手続きを行ってくださいますようよろしくお願い致します。
Q:代理登録・ＣＳＶアップロードは可能ですか？
はい、ご利用いただけます。メールマガジンを登録後、ログイン後のトップページより、各マガジンのＣＳＶアップロードを選択することで、ＣＳＶアップロードを行うことが出来ます。
詳しい流れは以下の通りです。
（１）メールバンクにユーザ登録 ⇒ （２）新規マガジンの作成 ⇒ （３）マガジン一覧を表示
⇒ （４）マガジンメニューから、ＣＳＶアップ「代理登録」を選択 ⇒ （５） ＣＳＶファイルをアップロード
⇒ （６）等力処理が反映されるまで待つ
・ＣＳＶファイルの作成方法
・サンプルＣＳＶファイル
Q.CSVダウンロード、顧客リストのダウンロードは可能ですか？
可能でございます。登録されたデータは全てお客様が管理することができます。よくある一度登録すると取り出せないというようなことはございませんので、安心してご利用くださいませ。
Q:ステップメールは使えますか？
使えます。ステップメールに限らず、クリック測定など、基本的な機能は全てそろっています。
Q:配信完了しているが、メールが届きません。
一部、フリーメールには受信側SPAMフィルターの関係上、メールが届かない場合があります。システム担当者が随時改善を行っております。
Q:エラーメールは削除されますか？
一定期間ごとにエラー状況のチェック行いますので、エラーから復活する場合があります。この処理については、随時、最適な設定に調整しています。
ある一定数以上のエラーアドレスは、全体的なパフォーマンスを低下させるため、定期的に削除しております。
Q:メルマガを配信日前に編集したい場合にはどこから行えばよろしいでしょうか。
申し訳ございませんが、修正する機能は備えておりません。
ユーザ管理画面「マガジン一覧」タグより配信状況にて、
一旦停止処理して頂き再度登録して頂くことになります。
Q:自分のブログにメルマガ登録フォームを貼り付け、テスト送信をしたら、自動登録完了メールが以下のように文字化けていました。
フォーム設置ページの文字コードを
ＥＵＣ−ＪＰに設定してください。
Q:ステップメールは、どこから設定すればいいのでしょうか？
ステップメールのご登録方法は、ユーザ管理画面ー「マガジン一覧」のステップ設定より必要事項の入力後何日後に送信したいのか？を選択し発行することが出来ます。
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